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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE JETPACK ADVENTURES S.A DE C.V.

Mediante este Aviso de Privacidad damos a conocer a los titulares de datos personales, la información que JETPACK ADVENTURES, SOCIEDAD CIVIL DE CAPITAL VARIABLE recaba, y cómo utiliza, trata, transfiere y protege dicha información. Agradecemos leer detenidamente el contenido del presente Aviso de Privacidad para conocer nuestras prácticas de obtención y tratamiento de datos, así como para entender sus derechos como titular, en virtud de que usted como titular tiene una relación jurídica con el responsable, usted consiente expresamente que el tratamiento de sus datos personales se regirá por el siguiente Aviso de Privacidad: Identidad y domicilio del responsable que recaba los datos personales.

JETPACK ADVENTURES, SOCIEDAD CIVIL DE CAPITAL VARIABLE, en adelante referida indistintamente como el responsable o simplemente como Jetpack Adventures, con domicilio en la Boulevard Kukulkán kilometro 13.5 de la Zona Hotelera Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo con CP 77500, conocida comercialmente como JETPACK ADVENTURES, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 8, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 23, 36 y demás relativos aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hace de su conocimiento el presente “Aviso de Privacidad integral” para sus asociados, abogados, consultores, aspirantes, clientes y público en general, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de manera personal o directa del titular de los datos, o bien, de manera indirecta, a través de terceros, dependencias, oficinas gubernamentales y fuentes de acceso público, como son entre otros, datos personales de identificación (pudiendo incluir imágenes en fotografía), domicilio, contacto, financieros, biométricos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que desempeñamos o que nos solicitan:

Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y políticas; Autenticarlo a través de la información que nos proporciona en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables; Verificar los datos y firma de su Credencial para Votar a través de los medios públicos y legales disponibles; Atender sus solicitudes de información acerca de los servicios que ofrecemos; Para la cotización y/o contratación de los servicios que ofrece JETPACK ADVENTURES; Proveer eficientemente y de manera oportuna los servicios requeridos. Evaluar su situación económica o solvencia y asesorarlo en el establecimiento de convenios de pago; Para cualquier actividad relacionada con pagos de los servicios contratados con JETPACK ADVENTURES; Para administrar y operar los servicios que solicita y contrata con JETPACK ADVENTURES Enviarle información importante que nos hubiere solicitado; Para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes o a requerimientos legales o de autoridad; Mantener actualizados los registros de sus datos personales; Celebrar los actos, convenios y contratos que se requieran para el cumplimiento y realización de los fines antes señalados o que sean afines a los mismos; Aquellas que resulten compatibles o análogas con aquellas finalidades para las que JETPACK ADVENTURES hubiese recabado de origen los datos personales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Evaluar periódicamente la calidad de nuestros servicios, así como informarle de nuestras innovaciones y nuevos servicios. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede enviarnos por favor un correo electrónico indicándonos su nombre completo y la (s) finalidad (es) secundaria (s) de la (s) cual (es) no consiente que sus datos personales sean utilizados o transferidos, a la siguiente dirección de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: legal@grupoferzaor.com bien, indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines: Evaluar periódicamente la calidad de nuestros servicios e informarle de nuestras innovaciones y nuevos servicios.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. Usted como titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para los fines secundarios antes señalados. Si no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.

¿Qué datos personales obtenemos para esos fines y de dónde? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de nuestros clientes o de otras fuentes que están permitidas por la legislación aplicable.

Datos personales que recabamos de forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios mediante los cuales contrata nuestros servicios. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: datos personales de identificación (pudiendo incluir imágenes en fotografía), domicilio, contacto y financieros.

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: datos personales de identificación (pudiendo incluir imágenes en fotografía), domicilio, contacto y financieros.

Datos personales que recabamos a través de otras fuentes: Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como la proporcionada por nuestros clientes, los directorios telefónicos, páginas de internet, etcétera.

Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: datos personales de identificación (pudiendo incluir imágenes en fotografía), domicilio, contacto y financieros. Cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por el aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados en un plazo máximo de 6 seis meses contados a partir de dicho evento.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Para cumplir las finalidades necesarias descritas anteriormente en el presente Aviso de Privacidad u otras exigidas legalmente o por las autoridades competentes, le informamos que JETPACK ADVENTURES transferirá sus datos personales a los siguientes receptores y para los fines que se señalan a continuación, sin que legalmente se requiera el consentimiento de usted como titular, en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

Destinatario de los datos personales País (opcional)

Oficinas subsidiaras bajo el control común del responsable que operan bajo los mismos procesos y políticas internas.

México. Cumplir las finalidades primordiales y secundarias del presente Aviso de Privacidad.

HSBC MÉXICO, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO HSBC; BBVA MÉXICO S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA; BANCO NACIONAL DE MÉXICO, S.A., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.

México. En su caso, para realizar el cobro de nuestros servicios, así como para realizar los pagos correspondientes.

Autoridades jurisdiccionales y administrativas

Nos comprometemos a no transferir su información personal a las referidas instituciones de crédito (terceros) sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

Al respecto, es importante señalar que el tratamiento de sus datos personales se hará conforme a lo convenido en el presente aviso de privacidad. Por lo que usted como titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales, por lo que, si no manifiesta su negativa para el tratamiento y transferencia de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de los mismos, salvo prueba en contrario.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines antes mencionados, puede enviarnos por favor un correo electrónico indicándonos su nombre completo a la siguiente dirección de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: legal@grupoferzaor.com o bien, indíquelo a continuación:

No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales? Hacemos de su conocimiento que sus datos personales y datos personales sensibles serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Sin embargo, usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular siguiendo los siguientes pasos: Mediante el envío de un correo electrónico indicándonos su nombre completo y la petición de que ya no desea recibir de parte del personal de JETPACK ADVENTURES ninguna llamada, mensaje de texto, de WhatsApp u otro medio escrito, a la siguiente dirección de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: legal@grupoferzaor.com.

Asimismo, puede dejar de recibir correo postal o electrónico publicitario a través de la siguiente solicitud: Mediante el envío de un correo electrónico indicándonos su nombre completo y la petición de que ya no desea recibir de parte del personal de JETPACK ADVENTURES ningún correo postal o electrónico, a la siguiente dirección de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales: legal@grupoferzaor.com.

De igual menara, con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Su inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios, o su inscripción en el Registro Público de Usuarios (CONDUSEF). Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) y de la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) o bien ponerse en contacto directo con estas últimas.

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Como titular de los datos personales y datos personales sensibles objeto del presente “Aviso de Privacidad” usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, actuando como responsable de tratar sus datos personales, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. En consecuencia, usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), mismos que se consagran en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Con la finalidad de poder atender su solicitud, ésta deberá satisfacer todos los requisitos estipulados en los artículos 22 a 35 de dicha Ley.

Si la “Solicitud de derechos ARCO” recibida por JETPACK ADVENTURES es insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos referidos con antelación y a que hacen referencia los artículos 29, fracción II y 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, JETPACK ADVENTURES como responsable podrá requerir al titular, por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted como titular contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.

De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. En caso de que usted como titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que JETPACK ADVENTURES como responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el titular haya atendido el requerimiento. En caso de que JETPACK ADVENTURES como responsable no requiera al titular documentación adicional para la acreditación de su identidad o de la personalidad de su representante, se entenderá por acreditada la misma con la documentación aportada por el titular desde la presentación de su “Solicitud de derechos ARCO”. De estar debidamente cumplimentada la “Solicitud de derechos ARCO”, así como con la documentación requerida, JETPACK ADVENTURES como responsable comunicará por cualquier medio escrito o electrónico al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o mediante el envío el correo electrónico que contenga dicha información por parte del responsable del presente aviso de privacidad. La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.

En caso de que usted como titular desee presentar alguna solicitud para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), o bien de revocación del consentimiento en relación con los datos personales que JETPACK ADVENTURES trata como encargado por cuenta del responsable, es decir, de cualquiera de nuestros clientes, lo invitamos a dirigirse directamente a la sección del Aviso de Privacidad de la página de internet de cada responsable con quien usted celebró algún contrato o adquirió su crédito, esto con la finalidad de que obtenga las instrucciones necesarias para ejercitar sus derechos ARCO o bien para revocar su consentimiento de acuerdo con las políticas de cada responsable que se señalan en su respectivo Aviso de Privacidad, ya que JETPACK ADVENTURES como encargado no puede recibir, atender, desahogar y resolver dichas solicitudes.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales? Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales y de sus datos personales sensibles. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición respectiva debidamente firmada en original en nuestra oficina matriz ubicada la calle Boulevard Kukulkán kilómetro 13.5 de la Zona Hotelera Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo con Código Postal 77500, debiendo presentar la solicitud de revocación firmada en original con la documentación e información que se indican a continuación en el domicilio antes señalado, presentando además una copia legible de su identificación oficial vigente por ambos lados.

Su solicitud de revocación del consentimiento deberá contener la siguiente información:
I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de revocación antes mencionado, y
IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: Si la solicitud de revocación del consentimiento recibida por JETPACK ADVENTURES es insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que se hizo referencia con antelación, JETPACK ADVENTURES como responsable podrá requerir al titular, por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted como titular contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

En caso de que usted como titular atienda el requerimiento de información o documentación faltante, el plazo para que JETPACK ADVENTURES como responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el titular haya atendido el requerimiento. En caso de que JETPACK ADVENTURES como responsable no requiera al titular documentación adicional para la acreditación de su identidad o de la personalidad de su representante, se entenderá por acreditada la misma con la documentación aportada por el titular desde la presentación de su solicitud de revocación del consentimiento.

De estar debidamente cumplimentada la solicitud de revocación del consentimiento, así como con la documentación requerida, JETPACK ADVENTURES como responsable comunicará por cualquier medio escrito o electrónico al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de revocación la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que los datos personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento y sigan siendo tratados por encargados, JETPACK ADVENTURES como responsable deberá hacer de su conocimiento dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente. Cuando el titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales, el responsable deberá responder expresamente a dicha solicitud.